Remonttialan asiakkaillamme liidi maksaa keskimäärin 41 euroa. Se on silti vasta puolet työstä. Liidi muuttuu kaupaksi vasta, kun joku soittaa sille saman päivän aikana ja osaa kysyä oikeat asiat.
Me tulemme mukaan myös siihen kohtaan. Hoidamme markkinoinnin, tuomme työkalut liidien käsittelyyn ja istumme tarvittaessa myynnin palavereissa.
Liidi maksaa keskimäärin 41 euroa
Kerromme luvun avoimesti, koska se on toteutunut keskiarvo eikä arvio. Kohdennuksesta ja vuodenajasta riippuen liidi maksaa tyypillisesti 30 ja 60 euron välillä.
Liidi tarkoittaa tässä yhteydenottoa lomakkeen kautta tai esimerkiksi materiaalin latausta, soittoa tai sähköpostia.
Liidejä tulee, mutta niitä ei hoideta kunnolla?
Olemme nähneet saman tilanteen useaan kertaan. Mainonta toimii, yhteydenottoja tulee sovittuun hintaan, mutta myynti tökkii.
Syy löytyy melkein aina liidin saapumisen jälkeisistä seuraavista tunnista, jolloin liidiä ei hoideta oikein. Silloin liidin hinnalla ei ole väliä, koska se ei muutu rahaksi.
Tunnistatko nämä?
Liidi tulee sähköpostiin, jota lukee kolme ihmistä
Kukaan ei omista yhteydenottoa, eikä kukaan huomaa jos siihen ei vastata.
Soitto lähtee vasta parin päivän päästä
Siinä ajassa asiakas on ehtinyt pyytää tarjouksen kahdelta muulta. Vasteaika ratkaisee kaupan useammin kuin hinta.
Kukaan ei tiedä, mistä viime kuun kaupat tulivat
Markkinointibudjetti jaetaan tuntumalla, koska mittaria ei ole.
Liidit käsitellään silloin kun ehditään
Käsittely ei ole kenenkään vastuulla eikä kenenkään kalenterissa, joten se tapahtuu satunnaisesti.
Tulemme mukaan myynnin pöytään
Voimme järjestää liidinhankinnan työpajan tai vaikka vetää myyntipalaverit, jos se on teille helpompaa. Emme myy remonttejanne, mutta pidämme huolen siitä, että liidit käsitellään oikein. Palaverissa katsotaan numeroita eikä fiiliksiä.
Millainen myyntipalaveri voisi olla? Kerran kuukaudessa, noin tunti, yhdessä myyjien kanssa. Valmistelemme luvut etukäteen ja tuomme pöytään neljä asiaa:
- Mistä kuun yhteydenotot tulivat ja mitä ne maksoivat.
- Kuinka nopeasti niihin vastattiin.
- Montako eteni tarjoukseen ja montako kauppaan.
- Mitkä liidit jäivät käsittelemättä ja miksi. Epämukavaa ja juuri siksi hyödyllistä.
Työkalut liidien käsittelyyn
Liidin reitittäminen oikealle ihmiselle ei ole asiakkaan ongelma vaan osa sitä, mitä me toimitamme.
- Lomake, joka ohjautuu nimetylle ihmiselle. Ei yhteiseen postilaatikkoon. Mukana tieto siitä, mistä mainoksesta ja hakusanasta ihminen tuli.
- Kartoitus jo ennen soittoa. Sivustolle rakennettu kartoitustyökalu kysyy remontin laajuuden, aikataulun ja kohteen, ja myyjä näkee ne ennen kuin näppäilee numeron.
- Muistutus, jos liidiin ei ole koskettu. Vanhenevat yhteydenotot nousevat esiin itsestään.
- Sähköpostiautomaatio niille, jotka eivät osta nyt. Remonttipäätös kypsyy usein kuukausia, ja ajastettu viestisarja pitää teidät mukana siihen asti.
- Yksi näkymä, josta näkee kuun tilanteen. Liidit, niiden lähde ja se, mitä niille tapahtui.
Jos teillä on jo CRM, korjaamme sen käyttötavan sen sijaan että myisimme uuden. Se on halvempaa ja toimii nopeammin.
Näin yhteistyö etenee
1. Tilannekatsaus, 30 minuuttia, maksuton
Katsomme mistä yhteydenottonne tulevat nyt ja mitä niille tapahtuu. Saat jälkeenpäin kirjallisen yhteenvedon, myös silloin kun et osta mitään.
2. Mittaus kuntoon ennen ensimmäistä euroa
Jos emme tiedä mitä yhteydenotto maksaa nyt, emme voi todistaa että se halpeni. Tämä vaihe on tylsä ja se tehdään silti ensin.
3. Yksi kanava kunnolla
Aloitamme siitä, jossa kysyntä on jo olemassa. Remonttialalla se on yleensä Google-haku. Meta tulee mukaan, kun kysyntää pitää herättää tai kohde on visuaalinen.
4. Liidien käsittely ja myynnin palaverit
Työkalut käyttöön ja kuukausirytmi pystyyn. Tästä eteenpäin mitataan neljää lukua: yhteydenottojen määrä, niiden hinta, vasteaika ja tarjousten läpimeno.
Mitä se maksaa
- Jatkuva markkinointi riippuen laajuudesta, alkaen 350 euroa kuukaudessa. Sisältää mainonnan hallinnan, seurannan ja kuukausiluvut.
- Mainosbudjetti. Remonttiyritykselle, joka hakee liidejä useammalta paikkakunnalta, realistinen taso on usein 800-2000 euron välillä kuukaudessa.
- Myynnin palaverit ja liidien käsittelyn työkalut sovitaan erikseen. Voivat olla myös osana kiinteää kk-laskutusta.
Haluaisitko tulospainoitteisen laskutuksen? Sekin käy! Tiedämme, että koneistomme kerää remonttiyritykselle tehokkaasti liidejä ja uskallamme myös tehdä sopimuksen, jossa laskutus perustuu liideihin.
Kolme asiaa, jotka voit tehdä itse tällä viikolla
Laske oma rajahintasi liidille
Keskimääräinen kaupan koko kerrottuna katteella ja sillä osuudella, joka tarjouksista menee läpi. Jos remontin kate on 3 000 euroa ja joka neljäs tarjous menee läpi, liidi saa maksaa satoja euroja. Moni pelästyy viittäkymmentä turhaan.
Mittaa vasteaika viikon ajalta
Kirjaa jokaisesta yhteydenotosta kellonaika ja se, milloin siihen vastattiin. Tulos yllättää melkein aina.
Kysy myyjiltä, mitä viime kuun liideille tapahtui
Jos vastaus on että vaihtelee, mittaria ei ole, ja se on halvin korjattava asia koko putkessa.
Katsotaanko, miltä numerot näyttävät teillä?
Kolmekymmentä minuuttia, maksuton. Käymme läpi mistä yhteydenottonne tulevat nyt, mitä ne maksavat ja mitä niille tapahtuu saapumisen jälkeen. Saat jälkeenpäin kirjallisen yhteenvedon, myös siinä tapauksessa ettei yhteistyötä synny.
tai soita 040 1741 241