Miksi käyttökokemus yrityksen verkkosivuilla ratkaisee?
Yrityksen verkkosivut ovat usein ensimmäinen kosketuspinta potentiaaliseen asiakkaaseen – ja samalla ratkaiseva paikka, jossa asiakas muodostaa mielipiteensä yrityksestäsi. Käyttökokemus (user experience, UX) määrittelee, kuinka helppoa ja miellyttävää sivustolla liikkuminen ja asioiminen on. Hyvin suunniteltu käyttökokemus tarkoittaa sujuvampaa vierailua, parempia tuloksia ja lisää kauppaa tai yhteydenottoa. Heikko käytettävyys karkottaa kävijät hetkessä, vaikka sisältö olisi kuinka hyvää.
Hyvä käyttökokemus koostuu mm. saavutettavuudesta, sivuston nopeudesta, visuaalisuudesta, selkeydestä, sisällön löydettävyydestä ja siitä, että jokaisella toiminnolla on selkeä tarkoitus käyttäjälle. Jos tunnistat, että nykyiset yrityksen nettisivut eivät tuota tuloksia, kyse voi olla käyttökokemuksen puutteista.
1. Sivuston nopeus ja tekninen toimivuus
Hidas verkkosivu karkottaa kävijät – erityisesti mobiilissa. Testaa sivujen latausajat esimerkiksi Google PageSpeed Insightsilla, optimoi kuvat ja vältä raskaita animaatioita. Teknisesti hyvin toimiva sivusto takaa, että asiakas löytää etsimänsä ja konversioista tulee todennäköisiä.
2. Selkeä ja helposti hahmotettava rakenne
Hyvin rakennettu sivuston rakenne auttaa käyttäjiä löytämään tarvittavan tiedon nopeasti. Hyödynnä selkeitä valikkoja, loogista sivuhierarkiaa ja johdonmukaisia navigaatiopolkuja. Käytä päävalikossa vain ydinsisältöjä ja laita lisäsisällöt toissijaisiin valikoihin. Näin käyttäjä ei eksy.
3. Visuaalisuus tukemaan viestiä ja brändiä
Yrityksen verkkosivujen visuaalinen ilme kertoo hetkessä, kuka olet. Vahva visuaalinen identiteetti lisää luotettavuutta ja muistettavuutta. Hyödynnä brändin mukaisia värejä ja selkeitä kuvia, mutta vältä visuaalista hälyä. Käytä brändin rakentamisen oppeja myös verkossa.
4. Saavutettavuus: kaikille käyttäjille toimiva sivusto
Saavutettavuus tarkoittaa esimerkiksi sitä, että sivut toimivat ruudunlukijalla, kontrastit ovat riittävät ja fonttikoko on helposti luettava. Näin varmistat, että mahdollisimman moni löytää etsimänsä ja pystyy käyttämään palveluitasi.
5. Mobiiliystävällisyys on välttämättömyys
Valtaosa verkkosivujen liikenteestä tulee nykyään mobiililaitteista. Responsiivinen suunnittelu varmistaa, että sivusto näyttää ja toimii hyvin kaikilla laitteilla. Testaa ulkoasu puhelimella, tabletilla ja eri selaimilla.
6. Johdonmukainen ja helposti hahmotettava sisältö
Karsimalla turhat tekstit ja esittämällä asiat tiiviisti autat kävijää hahmottamaan tarjontasi sekunneissa. Käytä otsikointia, väliotsikoita ja listoja – kuten tässä artikkelissa – parantaaksesi sisällön luettavuutta. Hyvä sisältö suunnitellaan käyttäjän eikä firman näkökulmasta.
7. Selkeä CTA eli toimintakehote joka sivulla
Aseta jokaiselle alasivulle selkeä päätoiminto: Ota yhteyttä, pyydä tarjous, etsi lisää tietoa. Toimintakehotteet erottuvat väriltään ja sijoittuvat näkyvästi, mutta eivät häiritsevästi. Näin konversiot kasvavat.
8. Hakukoneoptimointi (SEO) palvelee myös käyttökokemusta
Hyvin hakukoneoptimoitu sivusto tarjoaa käyttäjälle relevanttia ja löydettävissä olevaa sisältöä. Käytä avainsanoja luonnollisesti tekstissä ja paranna näkyvyyttä Google-haussa. Tutustu syvempään digimarkkinoinnin ja hakukoneoptimoinnin sisältöihin.
9. Toimiva ja helposti löydettävä yhteydenottolomake
Yhteydenotto on monelle kävijälle päämäärä. Tee lomakkeesta helppokäyttöinen, lyhyt ja varmista, että löydät sen helposti jokaiselta sivulta. Lisää selkeä viesti: mitä yhteydenotosta seuraa.
10. Sosiaalinen todistus ja referenssit
Asiakaspalautteet, referenssit ja logot rakentavat luottamusta. Esittele toteutuneet asiakasprojektit selkeästi omalla sivullaan tai osana tärkeimpiä palveluita.
11. Datan seuranta ja jatkuva kehittäminen
Mittaa, miten käyttäjät liikkuvat sivuilla ja missä vaiheessa he mahdollisesti poistuvat. Näin näet helposti, mitkä kohdat eivät toimi ja missä on parannettavaa. Käytä esimerkiksi Google Analyticsia ja seuraa konversiopolkuja.
12. Älä unohda tietoturvaa ja luotettavaa hostausta
SSL-salaus, ajantasaiset päivitykset ja luotettava verkkosivujen ylläpito luovat turvallisen kokemuksen. Näin käyttäjä ei jää miettimään, voiko sivustoon ja brändiin luottaa. Jos tarvitset apua ylläpidon kanssa, jätä palvelupyyntö helposti nettisivujen kautta.
13. Yksinkertaiset lomakkeet ja ostopolut
Vältä monimutkaisia lomakkeita ja ohjaa käyttäjää selkeästi palvelusta kiinnostumiseen, tarjouspyyntöön tai ostamiseen. Selkeä funnel digitaalista kirjautumisesta alkaen lisää onnistumista.
14. Räikeen tapa – käyttökokemus ei ole tekninen yksityiskohta, vaan koko bisneksesi ydin
Me Räikeellä suunnittelemme verkkosivuja, joissa käyttäjä otetaan mukaan suunnitteluprosessiin. Yhdistämme strategisen suunnittelun, liiketoimintalähtöisen verkkosivusuunnittelun ja jatkuvan kehittämisen – kommunikoiden asiakkaan kanssa aidosti, ihmisläheisesti ja läpinäkyvästi. Pidämme mittaristot ja raportoinnin avoimina, jotta tiedät aina missä mennään.
15. Jatkuva vuoropuhelu, yhteistyö ja rohkeus kehittää
Käyttökokemus ei saa jäädä pöytälaatikkohankkeeksi: kehitä ja testaa uutta, kuuntele asiakkaitasi, ohjaa käyttäjiä ja reagoi palautteeseen. Ota mukaan kumppani, joka uskaltaa sanoa suoraan, miten asiat ovat – ja auttaa muovaamaan niistä kilpailuetua.
Pyydä tarjous tai ota yhteyttä – tehdään verkkosivuistasi helppokäyttöiset ja vaikuttavat, juuri sinun yrityksesi näköiseksi
Tarvitsetko selkeämmät verkkosivut, parempaa käyttökokemusta tai apua sivuston kehityksessä? Räikee on asiantuntijasi, kun haluat verkkosivuista aidon kilpailuedun – mittarit kädessä ja ihminen mukana. Ota rohkeasti yhteyttä tai pyydä tarjous – rakennetaan verkkosivuistasi huomisen menestyksen moottori.