Miksi käyttökokemus ratkaisee yrityksen verkkosivuilla?
Yrityksen verkkosivut ovat monelle vierailijalle ensikosketus koko brändiin. Siksi käyttökokemus – eli se, kuinka helposti, nopeasti ja vaivattomasti käyttäjä löytää etsimänsä – ratkaisee paljon. Jos sivusto tökkii, tuntuu sekavalta tai latautuu hitaasti, kävijä siirtyy kilpailijan sivulle ennen kuin ehdit sanoa brändin rakentaminen. Hyvä käyttökokemus tuo lisää liidejä, yksinkertaistaa yhteydenottoa ja auttaa konvertoimaan kävijät asiakkaiksi.
Räikee Oy:n kulmakivi on suunnitella verkkopalveluja, joissa aidosti katsotaan asioita käyttäjän silmin – ei pelkkien hype-trendien takaa. Tässä artikkelissa saat 15 käytännön vinkkiä, joiden avulla kehität sivustosi käyttäjäpolkua heti paremmaksi.
1. Aloita käyttäjän tarpeista ja tavoitteista
Yksikään sivusto ei elä yksin itsensä vuoksi. Aloita projektisi miettimällä, millaisia vierailijoita sivustollasi on. Mitä he haluavat tehdä? Kun priorisoit käyttäjän tavoitetta, esimerkiksi yhteydenottoa tai ostotapahtumaa, osaat johtaa rakenteen ja sisällöt sekä ohjata kehitystyötä oikeaan suuntaan. Tässä auttaa hyvä markkinointipäällikkö – myös ulkoistettuna palveluna.
2. Tee navigoinnista intuitiivista
Selkeä ja yksiselitteinen navigaatio auttaa vierailijaa löytämään tarvitsemansa minimaalisella vaivalla. Esimerkiksi tuotekategoriat, palvelut tai yhteystiedot eivät saa olla piilossa. Käytetyt termit ovat ymmärrettäviä, eikä valikosta avautu loputon linkkilista.
3. Panosta nopeuteen ja suorituskykyyn
Hitaat verkkosivut karkottavat nopeasti vieraat. Sivuston latausnopeus vaikuttaa suoraan käyttökokemukseen ja Google-näkyvyyteen. Optimoi kuvat, minimoidut koodit ja varmista, ettei liiallinen tekninen krumeluuri rasita palvelua. Lisää vinkkejä löydät verkkosivut myynnin moottorina -oppaasta.
4. Mobiiliystävällisyys on perusvaatimus
Lähes 70 % verkon käytöstä tapahtuu mobiililaitteilla. Responsiivinen, mobiilioptimoitu sivusto tarjoaa yhtä hyvän käyttäjäkokemuksen riippumatta laitteesta. Testaa usein eri laitteilla ja pidä navigaatiosta kiinni myös mobiilissa.
5. Hyvät toimintakehotteet (CTA)
Ohjaa käyttäjää selkein call-to-action -painikkein. Käytä toimintaverbejä ja muotoile napit yksiselitteisesti: ”Pyydä tarjous”, ”Lue lisää” tai ”Ota yhteyttä”. Varmista, että CTA:t näkyvät, erottautuvat ja johdattavat oikeaan tavoitteeseen. Katso käytännön esimerkkejä yrityksen kotisivut -sivulta.
6. Panosta pääviestiin ja otsikointiin
Kun käyttäjä tulee etusivulle (tai palvelusivulle), hän haluaa heti tietää, mitä yritys tekee ja miksi siitä kannattaa kiinnostua. Selkeä pääotsikko ja napakka tekstialoitus tekevät ratkaisevan vaikutuksen.
7. Käytä visuaalisuutta harkiten
Kuvien, videoiden ja grafiikan tuoreus sekä laatu vaikuttavat heti ensivaikutelmaan. Vältä geneerisiä kuvapankkikuvia – näytä mieluummin aitoa tekemistä ja tiimiä. Tarkemmat ohjeet löydät brändikirja -osuudesta.
8. Luo looginen rakenne ja luevas hierarkia
Hyvin organisoitu sivustorakenne helpottaa löytämistä ja parantaa suoraan hakuoptimointia. Käytä sivustolla loogisia alaotsikoita, osioita ja ryhmittele tietoa käyttäjän kannalta. Priorisoi tärkeimmät tiedot ylöspäin. Hyvä rakenne tukee digimarkkinointi -toimenpiteitä.
9. Tee sisällöstä helposti luettavaa
Käytä selkeää kieltä, vältä ammattijargonia ja pilko pitkät tekstiseinät kappaleiksi. Korosta tärkeitä asioita lihavoinnilla, käytä selkeitä listoja ja nosta esimerkkejä esiin. Hyvä sisältö vastaa käyttäjän kysymyksiin, eikä vain mainosta.
10. Saavutettavuus kaikille
Hyvä käyttökokemus ottaa huomioon myös erilaiset käyttäjäryhmät. Saavutettavuus tarkoittaa esimerkiksi riittäviä kontrasteja, suurennettavia tekstejä ja näppäimistöystävällistä navigointia.
11. Testaa ja mittaa – älä oleta
Omistajan silmä sokeutuu – siksi käyttötestit ovat kullanarvoisia. Käytä esimerkiksi Google Analyticsia ja käyttäjätestauksia palvelun ongelmakohtien paljastamiseksi. Parasta palautetta saa oikeilta käyttäjiltä!
12. Yhdistä chatit ja lomakkeet järkevästi
Nopea yhteydenotto esimerkiksi chatin tai selkeän lomakkeen kautta helpottaa kynnystä ottaa yhteyttä. Älä kuitenkaan pakota käyttäjää antamaan turhia tietoja – pidä lomakkeet mahdollisimman yksinkertaisina.
13. Luottamusta rakentavat tekijät
Näytä selvät yhteystiedot, referenssit ja esimerkiksi asiakkaiden logoja tai palautteita. Hyvät referenssit toimivat vahvana signaalina käyttäjälle, ettei yrityksesi ole katveessa. Parhaat käytännöt löytyvät referenssit -sivulta.
14. Selkeä polku jokaiselle käyttäjäprofiilille
Varmista, että eri käyttäjäroolit – esimerkiksi asiakkaat, yhteistyökumppanit tai työnhakijat – löytävät helposti omat sisältönsä ja palvelunsa. Rakenna käyttäjäpolut jokaista profiilia varten ja kerro heti, mihin sivun osaan kannattaa suunnata.
15. Kehitä ja päivitä jatkuvasti
Käyttökokemuksen parantaminen ei lopu kun sivu julkaistaan. Seuraamalla palautetta ja dataa, voit tehdä ketteriä muutoksia – joskus pienikin parannus nostaa kontaktien määrää huomattavasti.
Yhteistyössä Räikeen kanssa rakennat selkeämmän ja saavutettavamman verkkosivun
Kokemuksemme mukaan parhaat tulokset syntyvät aidossa yhteistyössä. Räikee ei ole ulkopuolinen konsultti, vaan markkinointikumppani, joka kuuntelee, kehittää ja raportoi läpinäkyvästi. Saat kumppanin, jonka tavoitteena on kehittää sinun yrityksesi verkkonäkyvyyttä ja myyntiä, sekä pitää käyttäjäkokemuksen kirkkaana mielessä projektin alusta loppuun.
Pyydä tarjous tai ota yhteyttä – tehdään verkkosivustasi tehokas ja käyttäjäystävällinen
Tarvitsetko apua verkkosivujen kehittämisessä, mittaamisessa tai sisällöntuotannossa? Ota yhteyttä Räikeen tiimiin ja tehdään markkinoinnista selkeää, mitattavaa ja vaikuttavaa, juuri teidän yrityksenne näköistä. Ota yhteyttä tästä.